Банк «ВТБ» в Астрахани

Повелась на агрессивную рекламу банка про "карту возможностей", заказала кредитку, привез курьер в удобное мне для получения место, ииии.... не Читать далее...

Повелась на агрессивную рекламу банка про "карту возможностей", заказала кредитку, привез курьер в удобное мне для получения место, ииии.... не поняла, зачем мне кредитная карта с лимитом 1 руб? На запрос в мобильном банке об увеличении лимита, пришел ответ, что в данный момент увеличение лимита невозможно. И в какое место, прошу прощения, за бедность речи, мне этот 1 руб запихать? При заполнении заявки на сайте почему выдача кредитной карты с запрашиваемым мной лимитом, была согласована? Зачем было направлять курьера, чтобы он привез мне "пустую" карту? Какая то странная организация работы банка. Уж от кого, но от ВТБ ожидала меньше всего такого отношения к клиентам, вроде не шарашкина контора.Или это выполнение планов по количеству выданных карт? Скрыть

Отвратительный банк!Оформил кредит с его финансовой страховкой.Так сотрудница банка оформила ещё страхование жилья аргументируя это тем,что всё Читать далее...

Отвратительный банк!Оформил кредит с его финансовой страховкой.Так сотрудница банка оформила ещё страхование жилья аргументируя это тем,что всё включается в пакет страхования кредита.В итоге ничего толком не объяснила,не спросила какое имущество мне необходимо застраховать(хотя мне такая услуга вообще не нужна).Вышло так,что сумма кредита увеличилась на 5900 рублей,которые тут же перевёли страховой,а мне осталось платить кредит больше на эту суммупроценты.Могу сказать одно,что в этой конторе все сотрудники за одно,все всë знают и прикрывают друг друга,даже управляющая этим отделением!Барыги,спекулянты и мошенники!!! Скрыть

Добрый день! Впервые пишу отзыв, надеюсь данная обратная связь не будет проигнорирована и поможет улучшить качество обслуживания! 30.11.22 в первой Читать далее...

Добрый день! Впервые пишу отзыв, надеюсь данная обратная связь не будет проигнорирована и поможет улучшить качество обслуживания! 30.11.22 в первой половине дня я Гусейнов Роман и мой брат Гусейнов Русал пришли оплатить ежемесячный платеж по ипотеке по адресу г. Москва, ул. Лермонтовский проспект 10 корпус 1, так как у брата (Гусейнова Русала) были заблокированы счета было принято решение внести платеж за ипотеку через меня в обход ареста ( счета были заблокированы из-за налоговой задолжности, задолжность была погашена за неделю до визита в отделение банка, но именно в банке ВТБ информация не была актуализирована). В итоге сотрудница Ирина Арнаут попросила повторно явиться в отделение для подачи обращения на списание денежных средств у третьего лица. 01.12.22 я Гусейнов Роман явился повторно, для того чтобы подать обращение, вместе с Ириной мы все заполнили и выпустили мульти карту там же в отделении я пополнил карту, чтобы в последующем деньги были списаны. По итогу я пришел в отделение банка 05.12.22 в первой половине дня примерно 12.30-13.30 во второе окно, для того, чтобы уточнить почему не были списаны деньги. Сотрудница сказала, что списание по регламенту происходит до 7 дней, а после выяснилось что мое обращение было утерено и его так и не нашли. Я попросил пригласить управляющую (девушка с темными, длинными волосами) объяснил ситуацию, после чего она ушла и больше не появилась. То есть если бы я сам не проявил инициативу и не пришел, мне бы ни кто так и не позвонил и не сказал бы, что у брата уже как 5 дней идет просрочка по ипотеке. Я сам бывший банковский сотрудник и сталкивался с разными кейсами, но впервые вижу такое отношение к своей работе и клиенту. То есть взять и испортить кредитную историю клиента для сотруников ВТБ обычное дело! А клиент сидит дома и думает что у него все хорошо, потому что он пришел и сделал все как сказал сотрудник банка, не подозревая, что сотрудник сам не понимает до конца банковские процессы а его обращение было вообще утерено. А потом обращаться в БКИ и рассказывать эту историю в надежде что тебе поверят на слово? Я не увидел никакой клиентоорентированности а сервис оставляет желать лучшего. Это был мой первый визит в отделние банка ВТБ и скорее всего последний. Скрыть

Когда заработает приложение? Не могу зайти в приложение банка. Не могу зайти на сайт банка в личный кабинет. Нахожусь в Италии. Так что в офис банка Читать далее...

Когда заработает приложение? Не могу зайти в приложение банка. Не могу зайти на сайт банка в личный кабинет. Нахожусь в Италии. Так что в офис банка не могу прийти. Что случилось с приложением ? Почему не работает ? Когда будет работать приложение ? Скрыть

Что бы войти в банк смс ждешь по 20 мин. П\П висят на исполнении целый день.... не рекомендую обслуживание в этом банке. Хуже его не встречала, очень Читать далее...

Что бы войти в банк смс ждешь по 20 мин. П\П висят на исполнении целый день.... не рекомендую обслуживание в этом банке. Хуже его не встречала, очень замороченный , даже в плане создания нового п/п Скрыть

Добрый день! Хочу сказать большое спасибо сотруднице банка в г. Санкт-Петербург, пр. Славы, 40, Екатерине Туркот. Зашла уточнить про кредитную карту Читать далее...

Добрый день! Хочу сказать большое спасибо сотруднице банка в г. Санкт-Петербург, пр. Славы, 40, Екатерине Туркот. Зашла уточнить про кредитную карту 200 дней. Екатерина, рассказала всю информацию по карте, что меня заинтересовала, после чего я решила оформить. Не смотря на то что рабочее время Екатерины закончилось, она не бросила оформление и работу с клиентом довела до конца. Все разъяснила, объяснила. Вежливая, обходительная и очень компетентная в своей работе. Спасибо большое ВТВ за таких хороших сотрудников! Неожиданно приятно! Побольше таких сотрудников! Очень приятное впечатление осталось после посещение банка, после общения с Екатериной. Скрыть

Сегодня разбираю документы, которые получила при оформлении кредита, и в шоке. Договора на кредит нет, не знаю ни чего об условиях кредита, за то Читать далее...

Сегодня разбираю документы, которые получила при оформлении кредита, и в шоке. Договора на кредит нет, не знаю ни чего об условиях кредита, за то оказался договор о негосударственным пенсионном обеспечении, о чем со мною вообще не говорили. Позвонила в пенсионный фонд, узнать, что это за договор и как его закрыть. Теперь нужно идти в офис написать заявление о его закрытии, потом идти в налоговую написать заявление, чтобы получить справку, что я не получала социального пакета вычета. Вместо нужной мне суммы кредита, девушка мне оформила сумму почти в 1,25 раза больше, чем я просила. Документы в личном кабинете деблокированы, с ними ознакомиться нет возможности. Бумажного варианта документов не дали. Возмущена. Мне было предложено три варианта взятия кредита. Ловкость обработки клиентов у девушки зашкаливает. Завтра иду писать заявления различного характера. Скрыть

Самый ужасный банк.Построянные проблемы. Операторы ответить не могут четко на вопрос. Один ответ если хотите оформите обращение. Без обращения Читать далее...

Самый ужасный банк.Построянные проблемы. Операторы ответить не могут четко на вопрос. Один ответ если хотите оформите обращение. Без обращения никаких действи не происходит, я возмущена до придела. Хотела крдедит закрыть досрочно заявку оформила и банк ее не выполнил. Одлин ответ офомите заявку, заявка обрабатывается автоматически, а есл ваш автомат не работает. И что теперь делать? Никогда не свяжусь с вашим банком. Расчтиаюсь с кредитом и закрорю все счета и карты. Скрыть

Никакой работы. Просидела около двух часов в офисе, написала заявление, решения так и не получила. Как снимали по 250 рублей ежемесячно, так и Читать далее...

Никакой работы. Просидела около двух часов в офисе, написала заявление, решения так и не получила. Как снимали по 250 рублей ежемесячно, так и снимают. Скрыть

Напишу что мне не понравилось. Заблокировали мне вход в приложение(в целях безопасности); нахожусь в другой стране; позвонил по горячей линии чтобы Читать далее...

Напишу что мне не понравилось. Заблокировали мне вход в приложение(в целях безопасности); нахожусь в другой стране; позвонил по горячей линии чтобы разблокировать - нет! нельзя, только обращение в отделение банка с паспортными данными. Это что мне надо взять билет, приехать в Россию, зайти в банк с паспортом и сделать все эти манипуляции? А мне всего-то навсего надо было сделать перевод денежных средств в приложении, но этого сделать не смог.. блокировка.. в целях безопасности.. хотя раньше у них была такая возможность разблокировать по горячей линии по телефону Думаю придётся поменять зарплатный банк Скрыть